আমাদের লক্ষ্য হলো নতুন উদ্যোক্তাদের জন্য উচ্চমানের ডিজিটাল প্রোডাক্ট ও সেবা প্রদান করা। তবে, বিশেষ ক্ষেত্রে রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রয়োজন হলে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
Return Policy:
ডিজিটাল প্রোডাক্ট এবং সার্ভিসের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সাধারণত প্রযোজ্য নয়। তবে, নিম্নলিখিত বিশেষ ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হতে পারে:
- পণ্যটি ভুলভাবে ডেলিভার করা হয়েছে (যেমন: অর্ডার করা প্রোডাক্টের পরিবর্তে অন্য কিছু)।
- পণ্যটি ডাউনলোড বা এক্সেস করা যাচ্ছে না এবং আমাদের টিম সমস্যাটি সমাধান করতে ব্যর্থ হলে।
- ক্রয়ের সময় উল্লেখিত শর্তাবলী অনুযায়ী পণ্য বা সেবা কাজ না করলে।
Refund Policy:
ডিজিটাল পণ্য বা সেবার রিফান্ড নীতিমালা:
- যোগ্য রিফান্ডের ক্ষেত্র:
- যদি প্রোডাক্ট বা সার্ভিস সরবরাহে কোনো ত্রুটি থাকে।
- সিস্টেম বা টেকনিক্যাল ইস্যুর কারণে পণ্য ব্যবহার করা সম্ভব না হলে।
- অর্ডার সম্পূর্ণ হওয়ার পর যদি প্রোডাক্ট বা সার্ভিস ডেলিভার করা না হয়।
- যে ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
- প্রোডাক্ট ডাউনলোড করার পরে।
- শুধুমাত্র “মন পরিবর্তন” বা “প্রয়োজন নেই” এই ধরনের কারণে।
- যদি সেবা বা প্রোডাক্টের ইস্যু আমাদের নির্দেশিকা না মেনে ঘটে।
Refund Process:
- রিফান্ডের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন: support@uddoktapark.com।
- আপনার অর্ডার নম্বর, পেমেন্টের প্রমাণ এবং সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা দিন।
- রিফান্ড যাচাইয়ের জন্য ২-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
- রিফান্ড সফলভাবে অনুমোদন হলে, অর্থ ফেরত দেওয়া হবে মূল পেমেন্ট মেথডে (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার ইত্যাদি)।
Additional Notes:
- ক্যাশব্যাক বা ডিসকাউন্ট প্রাপ্ত পণ্য রিফান্ডের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ কেটে রিফান্ড করা হবে।
- সকল অভিযোগ এবং সমস্যা সমাধানের জন্য আমাদের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে আরও জানতে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:
Email: support@uddoktapark.com
Phone: 001745-829008
ধন্যবাদ!
uddoktapark.com টিম